Frakt & Returer – Lumea-Stockholm
Hos Lumea-Stockholm strävar vi efter att erbjuda en snabb, säker och smidig leveransupplevelse. Här hittar du all information om frakt, leveranser och returer.
Viktig information om leveranstider
På grund av globala logistiska utmaningar kan internationella transporter påverkas.
Detta kan innebära att:
- vissa transporter försenas eller omdirigeras
- leveranser tar längre rutter än normalt
- tillfälliga förseningar kan uppstå
Nuvarande leveranstid: cirka 7–11 arbetsdagar
Mindre ytterligare förseningar kan förekomma.
Vi arbetar kontinuerligt med våra logistikpartners för att säkerställa så snabba leveranser som möjligt.
Frakt
Fraktkostnad:
- 29 kr inom Sverige
- Fri frakt över 300 kr
Packning och leverans
- Beställningar skickas från vårt lager
- Leveranstid inom Sverige: 3–5 arbetsdagar
- Vid extern leverans: 5–9 arbetsdagar
Importavgifter kan tillkomma vid leverans från utlandet.
Behandlingstid
- 2–4 arbetsdagar efter orderbekräftelse
- Leveranser sker måndag–fredag
Leveransinformation
Se till att din adress är korrekt. Felaktig information kan orsaka förseningar.
Leveranssätt
- Leverans till brevlåda eller dörr
- Alternativt till ombud om det krävs
Spårning
Du kan spåra din beställning via vår webbplats.
Försenade eller förlorade paket
- Kontrollera spårning
- Kontakta oss vid problem
- Vi startar en utredning (7–14 arbetsdagar)
Vi erbjuder lösning såsom ny leverans eller återbetalning.
Fel adress
Kontakta oss direkt vid felaktig adress:
📧 support@lumea-stockholm.com
Returer
Vi erbjuder 365 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Returvillkor
- Kontakta oss innan retur
- Produkten ska vara i originalförpackning
- Alla tillbehör ska ingå
- Produkten ska vara i säljbart skick
Returer utan godkännande accepteras inte.
Returprocess
- Kontakta oss via e-post
- Få instruktioner
- Skicka tillbaka produkten
Returfrakt betalas av kunden.
Reklamation
Vid defekt produkt:
- Kontakta oss direkt
- Skicka bilder
✔ Vi står för returfrakt
✔ Ny produkt eller återbetalning
Återbetalning
- Sker till ursprunglig betalningsmetod
- Behandlas inom 14 arbetsdagar
Viktigt
- Använd alltid spårbar frakt
- Ej uthämtade paket debiteras 150 kr
Kontakt
Vi hjälper dig gärna!